Automatisation : pourquoi et comment automatiser pour gagner en efficacité ?

Et si vous aviez le temps de faire autre chose ? L’automatisation transforme le travail moderne et le quotidien de chaque professionnel. Elle permet d’économiser du temps, de réduire les erreurs et d’améliorer la productivité. D’autre part, en marketing notamment, elle offre l’avantage de personnaliser ses stratégies commerciales. Pourtant, beaucoup d’entreprises hésitent encore à l’adopter, par peur de la complexité ou par manque de connaissances ou d’information. Nous allons donc voir pourquoi et comment automatiser efficacement, que ce soit pour les tâches courantes ou le marketing.

Pourquoi automatiser ?

1. Gagner du temps

Les tâches répétitives consomment une énorme quantité de temps. Envoyer des emails, gérer des fichiers, saisir des données… Et plus nous avançons dans la modernité, plus nous devons être connecté, à plus d’applications. C’est une fatalité ! mais une fatalité qui a une solution, l’automatisation. Autant d’actions qui peuvent être automatisées pour que vous puissiez vous concentrer sur des tâches à plus fortes valeurs ajoutées.

2. Réduire les erreurs humaines

Les erreurs de saisie ou d’envoi sont fréquentes lorsque tout repose sur l’humain. L’automatisation garantit une exécution sans faute, en suivant des règles précises.

3. Améliorer la productivité

Moins de tâches chronophages signifie plus d’efficacité. Une équipe libérée des tâches répétitives peut mieux se consacrer à l’innovation et aux projets stratégiques.

4. Centraliser et analyser les données

L’automatisation permet de connecter différentes sources de données, d’analyser les performances en temps réel et d’améliorer la prise de décision.

Comment automatiser ?

1. Identifier les tâches répétitives

Commencez par repérer ce qui vous fait perdre du temps :

• Envoi d’emails de confirmation ou de relance.
• Gestion des contacts et CRM.
• Rapports et tableaux de bord.
• Publication sur les réseaux sociaux.
• Facturation et comptabilité.

2. Choisir les bons outils

Il existe de nombreuses solutions adaptées aux débutants et certaines proposent des solutions gratuites pour vous familiariser avec votre nouvelle façon  de travailler :

• Zapier : connecte différentes applications sans coder – plus performant, plus cher.
• IFTTT : connecte différentes applications sans coder – simple, pas cher.
• Make  : connecte différentes applications sans coder – mon préféré, simple, prix moyen.
• HubSpot, Mailchimp : automatisation marketing et emailing. Testez hubspot gratuit ;)
• Notion, Airtable : gestion de tâches automatisée.
• Google Sheets + Apps Script : automatisation sur tableurs.

3. Connecter les données

Une automatisation efficace repose sur des flux de données bien organisés. Il est essentiel d’avoir des outils qui communiquent entre eux. Par exemple, en connectant votre outil marketing avec une base de données clients.

Imaginez un client potentiel, enregistré dans votre base de données (BDD). Ce lead vous pose une question sur un de vos réseaux social, Facebook, X… En automatisant votre marketing, vous lui répondez instantanément, de manière personnalisée en exploitant, automatiquement, les informations dont vous disposez déjà sur lui.

Ce lead, dans votre BDD, a 32 ans, il est marié  et souhaite savoir ce que vous lui proposez pour un week-end sympa. Au lieu de l’envoyer sur une page qui le noie dans toutes vos offres , vous lui recommandez un week-end dans un 5 étoiles avec spa, en bord de mer.  Dans votre BDD, il a 50 ans et donc probablement des enfants. En tête de votre réponse, vous lui recommanderez plutôt une offre spéciale pour un week-end à Euro Disney ou au Parc Asterix.

Cela vous rappelle quelque chose, vos dernières recherches pour un week-end sympa ? Evidemment, de nombreuses entreprises « importantes » utilisent déjà ces technologies, notamment les boutiques en ligne o les services comme Netflix pour vous recommander des films. Aujourd’hui, grâce aux évolutions technologiques, ces solutions sont accessibles à tous, à moindre coût et sans avoir besoin d’un service informatique ou d’être ingénieur pour les utiliser.

4. Tester et ajuster

L’automatisation n’est pas un processus figé. Testez vos automatisations, ajustez les règles et améliorez-les en fonction des résultats.

L’automatisation dans le marketing

L’automatisation est particulièrement puissante en marketing :

• Email marketing : envoi automatique de campagnes personnalisées.
• Réponse automatique personnalisée : un évènement déclenche une réponse automatique personnalisée.
• Gestion des réseaux sociaux : programmation de publications.
• Suivi des prospects : qualification automatique grâce aux données CRM.
• Publicité digitale : optimisation des campagnes avec le machine learning.
• Analyse des performances : rapports automatiques en temps réel.

L’usage des Chatbots en marketing et vente

Les chatbots, longtemps utilisés principalement pour le support client, sont aujourd’hui des leviers puissants pour le marketing et la vente. Voici comment ils peuvent être exploités :

• Chatbots pour la génération de leads : Un bot peut interagir avec les visiteurs d’un site web, poser des questions et qualifier les prospects avant de les rediriger vers un commercial.
• Chat bots pour la conversion : En intégrant un bot dans un tunnel de vente, il peut répondre aux objections en temps réel, proposer des offres adaptées et finaliser des transactions.
• Automatisation des conversations sur les réseaux sociaux : Des chatbots peuvent répondre aux messages privés sur Facebook, Instagram ou WhatsApp, fournissant des informations instantanées aux clients potentiels.
• Suivi et fidélisation client : Un chat bot peut envoyer des rappels automatiques, des promotions personnalisées et assurer un suivi après achat.
• Bots intégrés aux CRM : En couplant un bot avec un outil comme HubSpot ou Salesforce, il est possible d’alimenter automatiquement les bases de données clients et de prioriser les contacts à relancer.

Conclusion

Automatiser, c’est investir dans l’efficacité et la fiabilité. Cela ne nécessite pas d’être expert en programmation : avec les bons outils, n’importe quelle entreprise peut optimiser son fonctionnement et son marketing. Les bots sont en train de révolutionner la relation client et le cycle de vente, allant bien au-delà du simple support. Commencez petit, expérimentez et voyez la différence !

Besoin de conseils pour automatiser ? on en parle ? contactez-nous !

En savoir plus sur les Bots